TESLİMAT KOŞULLARI
- Lilia Çiçek Evi'nden verdiğiniz siparişler, stok durumuna ve hazırlanma süresine bağlı olarak en kısa sürede kargoya verilir.
- Türkiye'nin her yerine güvenli kargo imkânı sunmaktayız.
- Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bölgenize göre değişiklik gösterebilir.
- Sipariş sırasında verdiğiniz adres bilgisi eksik veya yanlış ise teslimat süresi uzayabilir, bu durumda sorumluluk müşteriye aittir.
- Özel günler ve kampanya dönemlerinde yoğunluktan dolayı teslimat süresi değişebilir, bu gibi durumlarda müşterilerimize bilgi verilecektir.
- Eskişehir içi verilen bazı siparişler (canlı çiçekler vb.) şubelerimiz tarafından aynı gün teslim edilebilir.
İADE KOŞULLARI
CANLI VE TAZE ÜRÜNLER:
Canlı çiçekler, hızlı bozulabilen ve taze kalma süresi sınırlı ürünler olduğundan dolayı iade edilememektedir. Ancak ürünün teslimat sırasında zarar görmesi, yanlış ürün gönderimi ya da eksik gönderim gibi durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra 24 saat içinde sorunu bildirmeniz durumunda memnuniyet garantisi kapsamında gerekli çözüm sağlanır.
SOLMAYAN ÇİÇEKLER, YAPAY ARANJMANLAR & DİĞER ÜRÜNLER:
Eğer size gönderilen ürün, sipariş ettiğiniz üründen farklı, hatalı ya da eksikse, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonrası ürün iadesi veya değişimi yapılabilmektedir.
KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER:
Kişiye özel hazırlanan ürünler (isim yazılı ürünler, özel konsept setler vb.) iade kapsamı dışındadır.
İADE SÜRECİ:
- İade onayı aldıktan sonra, ürün/ürünler, orijinal ambalajı bozulmadan, eksiksiz şekilde geri gönderilmelidir.
- İade kargo ücretleri, yanlış veya hatalı gönderim hariç, müşteriye aittir.
- Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve onay sonrası 7 iş günü içinde iade işlemi başlatılır.
İLETİŞİM:
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: +90 (532) 481 13 44
📍 Adres: Vişnelik Mahallesi, Öğretmenler Bulvarı No:92/A, Eskişehir